Regulamentul oficial al programului de loialitate Prandium Premium Foods

ARTICOLUL 1. ORGANIZATORUL ȘI INFORMAREA PUBLICULUI

Programul de loialitate este organizat și desfășurat de Fast Freightlink S.R.L., cu sediul social în România, Horpaz, Iași, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/289/2014, având CUI RO32824370, denumită în continuare Organizatorul.

Participanții la acest program sunt obligați să respecte termenii și condițiile prezentului Regulament Oficial.

Regulamentul este disponibil pentru consultare pe site-ul www.prandium.ro.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa oricând prezentul Regulament, modificările devenind aplicabile numai după publicarea acestora pe site-ul www.prandium.ro.

 

ARTICOLUL 2. ZONA DE DESFĂȘURARE A PROGRAMULUI

Programul de loialitate este organizat și se desfășoară exclusiv pe magazinul online www.prandium.ro. Programul se adresează tuturor clienților care plasează comenzi online, dețin conturi de client valide și acceptă prezentul Regulament.

 

ARTICOLUL 3. DURATA PROGRAMULUI

Programul de loialitate Prandium Premium Foods are durată nedeterminată, începând cu data lansării sale

oficiale, și poate fi modificat, suspendat sau încheiat prin decizie a Organizatorului, cu notificare publică prealabilă pe www.prandium.ro.

 

ARTICOLUL 4. CONDIȚII DE PARTICIPARE

Poate fi participantă la Programul de loialitate orice persoană fizică sau juridică cu vârsta de minimum 18 ani, care are un cont de client valid pe www.prandium.ro.

Angajații Prandium Premium Foods nu sunt eligibili pentru calitatea de membru.

Calitatea de membru este personală, netransferabilă și supusă prezentului Regulament. Fiecare membru are obligația de a menține actualizate datele personale din contul de client (email, telefon, adresă etc.).

Organizatorul nu răspunde pentru utilizarea neautorizată a contului de către terți.

 

ARTICOLUL 5. MECANISMUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE

Programul de loialitate Prandium Premium Foods oferă posibilitatea acumulării de puncte de loialitate pentru comenzile efectuate pe www.prandium.ro, conform următoarelor reguli:

✔️ Pentru fiecare 1 leu cheltuit, clientul primește 1 punct de loialitate.

✔️ Punctele nu se acordă pentru taxa de transport.

✔️ Punctele se adaugă automat în contul clientului după ce comanda are statusul FINALIZATĂ.

✔️ Punctele pot fi folosite la comenzi viitoare, integral sau parțial, în funcție de valoarea totală a comenzii.

✔️ Rata de conversie: 100 puncte = 1 leu discount.

✔️ Punctele pot fi cumulate cu alte promoții, reduceri sau oferte active.

✔️ Valabilitatea punctelor este de 6 luni de la data acordării.

În cazul comenzilor returnate integral sau parțial, punctele aferente comenzii respective se anulează din contul clientului.

 

ARTICOLUL 6. PROGRAMUL DE RECOMANDARE (REFERRAL)

(1) Membrii Programului de Loialitate pot recomanda prieteni majori care nu dețin și nu au deținut anterior cont de client pe www.prandium.ro.

(2) Mecanismul de funcționare este următorul:

• (a) Membrul transmite linkul personalizat de recomandare către prieteni;
• (b) Prietenul se înregistrează prin linkul respectiv și plasează prima comandă finalizată, cu o valoare minimă de 250 RON;
• (c) Recompensele se acordă astfel:
• Invitatorul primește 300 puncte de loialitate în contul său Prandium Premium Foods;
• Prietenul invitat primește o reducere de 5% aplicabilă primei comenzi plasate prin linkul de recomandare.

(3) Recompensele se acordă automat în momentul în care comanda prietenului invitat are statusul FINALIZATĂ.

(4) Valabilitatea recompenselor:

• Punctele primite de invitator și voucherul de 5% pentru prietenul invitat sunt valabile 6 luni de la data acordării.

(5) Condiții suplimentare:

• Reducerea de 5% se aplică exclusiv primei comenzi de minimum 250 RON (valoare totală fără transport).
• Fiecare persoană poate beneficia o singură dată de statutul de „prieten invitat”.
• Autoinvitările, conturile multiple sau utilizarea abuzivă a sistemului sunt interzise.
• În cazul returului integral al comenzii invitatului, punctele și beneficiile aferente recomandării se anulează.
• Organizatorul își rezervă dreptul de a invalida conturile suspecte de fraudă, abuz sau înscrieri multiple.

(6) Reducerea de 5% poate fi cumulată cu alte promoții sau oferte active, conform politicii magazinului online www.prandium.ro.

Notă: Organizatorul poate modifica valoarea punctelor sau procentul reducerii, cu efect de la data publicării modificării pe site-ul oficial.

 

ARTICOLUL 7. NIVELURI ȘI BENEFICII ALE PROGRAMULUI DE LOIALITATE

Programul de loialitate Prandium Premium Foods are mai multe niveluri de recompensă, în funcție de punctele acumulate:

Nivel	Prag de puncte	Beneficii
Epicurian	de la 999 p.	- Acces prioritar la promoții și oferte sezoniere - Newsletter exclusiv cu inspirație gastronomică
Gourmet	de la 2999 p.	- Cadou de degustare la fiecare a 5-a comandă - +10% puncte bonus la fiecare comandă (1,1 puncte / leu)
Connoisseur	de la 6999 p.	- Linie dedicată de suport și recomandări gourmet - Acces anticipat la colecții noi (La Brújula, Ramón Peña etc.) - +20% puncte bonus la fiecare comandă (1,2 puncte / leu)
Ambassadeur	de la 9999 p.	- Transport gratuit permanent - Cadou exclusiv Prandium de Crăciun - Invitație la evenimente private și degustări în premieră - +30% puncte bonus la fiecare comandă (1,3 puncte / leu)

Organizatorul poate introduce ocazional promoții suplimentare, oferte punctuale sau beneficii speciale, comunicate public prin canalele Prandium.

 

ARTICOLUL 8. RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul returnării integrale sau parțiale a unei comenzi, punctele primite pentru acea comandă se anulează automat.

Dacă punctele aferente comenzii returnate au fost deja folosite, acestea vor fi afișate în cont cu minus (-).

Dacă un client a folosit puncte pentru a reduce valoarea comenzii și comanda este returnată integral, punctele folosite se restituie în cont.

 

ARTICOLUL 9. MODIFICĂRI, REZILIERE ȘI/SAU ELIMINARE DIN PROGRAM

Membrii pot solicita retragerea din Programul de loialitate în orice moment, prin ștergerea contului de client. Retragerea implică pierderea tuturor punctelor și beneficiilor aferente.

Organizatorul poate modifica programul, mecanismele sau termenii acestuia, cu notificare prealabilă de minimum 1 zi.

Orice comportament fraudulos, utilizare abuzivă a contului sau nerespectare a Regulamentului poate duce la anularea calității de membru și pierderea punctelor acumulate.

 

ARTICOLUL 10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Organizatorul nu răspunde pentru pierderi sau prejudicii apărute în urma suspendării, modificării sau încetării programului.
Organizatorul nu este responsabil pentru utilizarea contului de către terți neautorizați.

 

ARTICOLUL 11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Fast Freightlink S.R.L., în calitate de operator de date, prelucrează datele personale ale participanților exclusiv în scopul organizării și administrării Programului de Loialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate includ: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, adresă de livrare și istoric de achiziții.
Participanții au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție la prelucrarea datelor, printr-o cerere transmisă la adresa: office@prandium.ro.

Pentru orice sesizare privind protecția datelor, participanții pot contacta Responsabilul cu Protecția Datelor Prandium la aceeași adresă de e-mail..

 

Prezentul regulament intră în vigoare la data publicării pe www.prandium.ro.

Organizator,
Fast Freightlink S.R.L.