Regulamentul oficial al programului de loialitate Prandium Premium Foods

REGULAMENTUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE PRANDIUM PREMIUM FOODS

ARTICOLUL 1. ORGANIZATORUL ȘI INFORMAREA PUBLICULUI

Programul de loialitate este organizat și desfășurat de FAST FREIGHTLINK S.R.L., cu sediul social în Horpaz, județul Iași, Str. Ghioceilor nr. 9, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/289/2014, având CUI RO32824370, denumită în continuare „Organizatorul”.

Participanții la Program sunt obligați să respecte termenii și condițiile prezentului Regulament.

Regulamentul este disponibil pentru consultare pe site-ul www.prandium.ro.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa, suspenda sau înceta Programul de Loialitate, cu publicarea modificărilor pe www.prandium.ro înainte de intrarea acestora în vigoare.

ARTICOLUL 2. ZONA DE DESFĂȘURARE A PROGRAMULUI

Programul de Loialitate Prandium Premium Foods este organizat și se desfășoară exclusiv prin intermediul magazinului online www.prandium.ro.

Programul se adresează tuturor clienților care dețin un cont valid pe site și acceptă prezentul Regulament.

ARTICOLUL 3. DURATA PROGRAMULUI

Programul de Loialitate Prandium Premium Foods are durată nedeterminată, începând cu data lansării sale oficiale.

Organizatorul poate modifica, suspenda sau înceta Programul în orice moment, cu informarea prealabilă a participanților prin publicarea informațiilor relevante pe www.prandium.ro.

ARTICOLUL 4. CONDIȚII DE PARTICIPARE

Poate participa la Program orice persoană fizică majoră sau persoană juridică ce deține un cont valid pe www.prandium.ro.

Angajații FAST FREIGHTLINK S.R.L. nu sunt eligibili pentru calitatea de membru al Programului.

Calitatea de membru este personală, netransferabilă și supusă prezentului Regulament.

Fiecare participant are obligația de a menține actualizate datele asociate contului de client.

Organizatorul nu răspunde pentru utilizarea neautorizată a contului de către terți.

ARTICOLUL 5. MECANISMUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE

Programul de Loialitate Prandium Premium Foods oferă posibilitatea acumulării și utilizării punctelor de loialitate pentru comenzile efectuate pe www.prandium.ro.

Acordarea punctelor

✔️ Pentru fiecare 1 leu cheltuit, clientul primește 1 punct de loialitate.

✔️ Punctele nu se acordă pentru taxele de transport.

✔️ Punctele se acordă automat după ce comanda primește statusul „Finalizată”.

✔️ Punctele pot fi utilizate integral sau parțial pentru comenzile viitoare.

✔️ Rata de conversie este de 100 puncte = 1 leu discount.

✔️ Punctele pot fi cumulate cu alte promoții, reduceri sau oferte active, cu excepția situațiilor în care Organizatorul comunică altfel.

✔️ Valabilitatea punctelor este de 6 luni de la data acordării.

Punctele neutilizate până la expirarea perioadei de valabilitate se anulează automat și nu pot fi recuperate, convertite în numerar sau transferate către alte conturi.

În cazul returnării integrale sau parțiale a unei comenzi, punctele aferente produselor returnate vor fi anulate.

Natura punctelor de fidelitate

Punctele de loialitate acordate în cadrul Programului nu reprezintă monedă electronică, instrument financiar, mijloc de plată și nu pot fi convertite în numerar.

Punctele au exclusiv rol promoțional și pot fi utilizate numai în condițiile stabilite prin prezentul Regulament.

ARTICOLUL 6. PROGRAMUL DE RECOMANDARE (REFERRAL)

Membrii Programului de Loialitate pot recomanda persoane majore care nu dețin și nu au deținut anterior cont de client pe www.prandium.ro.

Mecanismul programului

a) Membrul transmite linkul personalizat de recomandare;

b) Persoana recomandată se înregistrează prin linkul respectiv și plasează prima comandă finalizată de minimum 250 lei;

c) Beneficiile se acordă astfel:

  • Invitatorul primește 300 puncte de loialitate;

  • Persoana recomandată primește o reducere de 5% aplicabilă primei comenzi eligibile.

Beneficiile se acordă automat după ce prima comandă a persoanei recomandate primește statusul „Finalizată”.

Valabilitatea beneficiilor

  • Punctele acordate invitatorului sunt valabile 6 luni;

  • Reducerea de 5% acordată persoanei recomandate este valabilă 6 luni.

Condiții suplimentare

  • Reducerea de 5% se aplică exclusiv primei comenzi eligibile cu valoare minimă de 250 lei, exclusiv transportul;

  • Fiecare persoană poate beneficia o singură dată de statutul de persoană recomandată;

  • Autoinvitările, conturile multiple și orice altă utilizare abuzivă sunt interzise;

  • În cazul returului integral al comenzii persoanei recomandate, beneficiile aferente recomandării vor fi anulate.

Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda acordarea punctelor, de a anula punctele deja acordate și de a exclude participanții din Program în cazul identificării unor practici frauduloase, inclusiv, fără limitare, crearea de conturi multiple, autoinvitări, utilizarea de identități fictive sau alte metode menite să genereze beneficii necuvenite.

Reducerea de 5% poate fi cumulată cu alte promoții și oferte active, conform politicii comerciale aplicabile la momentul utilizării.

Organizatorul poate modifica valoarea punctelor, condițiile de acordare sau beneficiile Programului Referral prin publicarea modificărilor pe site.

ARTICOLUL 7. NIVELURI ȘI BENEFICII ALE PROGRAMULUI

Programul de Loialitate Prandium Premium Foods include următoarele niveluri:

Epicurian

de la 999 puncte

Beneficii:

  • acces prioritar la promoții și oferte sezoniere;

  • newsletter exclusiv cu inspirație gastronomică.

Gourmet

de la 2999 puncte

Beneficii:

  • cadou de degustare la fiecare a 5-a comandă;

  • bonus de 10% puncte la fiecare comandă (1,1 puncte / leu).

Connoisseur

de la 6999 puncte

Beneficii:

  • linie dedicată de suport și recomandări gourmet;

  • acces anticipat la colecții noi și produse lansate în exclusivitate pe Prandium.ro;

  • bonus de 20% puncte la fiecare comandă (1,2 puncte / leu).

Ambassadeur

de la 9999 puncte

Beneficii:

  • transport gratuit pentru comenzile expediate în România, indiferent de valoarea acestora, în limita a 25 kg/colet;

  • cadou exclusiv Prandium de Crăciun;

  • invitații la evenimente private și degustări în premieră;

  • bonus de 30% puncte la fiecare comandă (1,3 puncte / leu).

Organizatorul poate introduce periodic beneficii suplimentare, promoții speciale sau campanii dedicate anumitor categorii de membri.

ARTICOLUL 8. RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul returnării integrale sau parțiale a unei comenzi, punctele aferente produselor returnate vor fi anulate automat.

Dacă punctele aferente unei comenzi returnate au fost deja utilizate, soldul punctelor poate deveni negativ până la compensarea acestuia prin acumulări viitoare.

În cazul unei comenzi achitate parțial sau integral cu puncte de loialitate și returnate ulterior, punctele utilizate vor fi restituite în contul clientului.

ARTICOLUL 9. MODIFICĂRI, REZILIERE ȘI ELIMINARE DIN PROGRAM

Participanții se pot retrage din Program în orice moment prin ștergerea contului de client.

Retragerea implică pierderea tuturor punctelor, beneficiilor și privilegiilor asociate Programului.

Organizatorul poate modifica Programul, mecanismele de funcționare sau beneficiile acordate, cu publicarea modificărilor pe site înainte de intrarea acestora în vigoare.

Orice comportament fraudulos, utilizare abuzivă a contului sau încălcare a prezentului Regulament poate conduce la excluderea participantului din Program și anularea punctelor acumulate.

ARTICOLUL 10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Organizatorul nu răspunde pentru eventualele pierderi sau prejudicii rezultate din modificarea, suspendarea sau încetarea Programului.

Organizatorul nu este responsabil pentru accesul neautorizat la conturile participanților de către terți.

ARTICOLUL 11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

FAST FREIGHTLINK S.R.L., în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal ale participanților exclusiv în scopul administrării și desfășurării Programului de Loialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe www.prandium.ro.

Datele prelucrate pot include:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare;

  • istoric de comenzi;

  • informații privind punctele și beneficiile acordate.

Participanții beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, participanții ne pot contacta la adresa:

hello@prandium.ro

ARTICOLUL 12. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul Regulament intră în vigoare la data publicării pe www.prandium.ro.

Participarea la Programul de Loialitate implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului Regulament.

Pentru informații suplimentare privind Programul de Loialitate Prandium Premium Foods, ne puteți contacta la:

hello@prandium.ro

Ultima actualizare: iunie 2026

Organizator,

FAST FREIGHTLINK S.R.L.