🚚 Transport GRATUIT oriunde în România pentru comenzile de minimum 500 lei (maximum 25 kg)

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei, costul livrării este de doar 24,99 lei.

Livrarea comenzilor

Comenzile plasate pe www.prandium.ro sunt livrate la adresa indicată de client prin intermediul firmelor de curierat partenere, în ambalaje adecvate naturii produselor transportate.

Comenzile pot fi plasate online 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Comenzile plasate în zilele de vineri, sâmbătă sau duminică vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație. În situațiile excepționale în care termenul de livrare poate fi depășit, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Toate produsele sunt ambalate cu atenție pentru a ajunge în condiții optime la destinație și sunt însoțite de documentele aferente comenzii.

Costul livrării în România

• 24,99 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 500 lei și greutate totală de maximum 25 kg;

• Gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 500 lei și greutate totală de maximum 25 kg.

Pentru comenzile care depășesc limita de 25 kg, costul transportului poate fi recalculat în funcție de greutatea și volumul expediției. În astfel de situații, clientul va fi contactat înainte de procesarea comenzii.

Livrări în Uniunea Europeană

• 250 lei pentru colete cu greutatea între 0 și 5 kg;

• 490 lei pentru colete cu greutatea între 5 și 10 kg.

Pentru coletele care depășesc 10 kg sau pentru anumite destinații speciale, costul transportului va fi comunicat individual înainte de confirmarea comenzii.

Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității exterioare a ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de umezeală sau alte semne care pot indica afectarea produselor, recomandăm solicitarea întocmirii unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat și fotografierea coletului înainte de deschidere.

Dacă identificați produse deteriorate sau alte neconformități, vă rugăm să ne transmiteți sesizarea însoțită de fotografii relevante la adresa hello@prandium.ro în cel mai scurt timp posibil.

Lipsa unui proces-verbal de constatare nu conduce automat la respingerea reclamației, însă poate limita posibilitatea stabilirii cauzei deteriorării și soluționării acesteia împreună cu transportatorul.

Fiecare sesizare este analizată individual, iar echipa Prandium va depune toate eforturile rezonabile pentru identificarea unei soluții rapide și corecte.

Restricții privind plata ramburs

Având în vedere natura produselor comercializate prin intermediul Prandium.ro și necesitatea prevenirii deteriorării produselor sau a risipei alimentare generate de coletele neridicate, anumite comenzi pot fi expediate exclusiv cu plată online în avans.

Această restricție poate fi aplicată în special pentru:

• comenzi cu greutate mai mare de 5 kg;

• produse cu risc ridicat de deteriorare;

• produse fragile;

• situații în care există motive obiective care justifică această măsură.

În aceste cazuri, clientul va primi pe adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii un link securizat pentru efectuarea plății online.

Expedierea comenzii se realizează după confirmarea plății. În cazul în care plata nu este efectuată în termenul comunicat, comanda poate fi anulată automat, fără obligații suplimentare din partea Vânzătorului.