Politică de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

FAST FREIGHTLINK SRL, persoană juridică română cu sediul în Horpaz, Str. Ghioceilor nr. 9, județul Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/289/2014, având CUI RO32824370, este proprietarul și administratorul magazinului online Prandium.ro.

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), FAST FREIGHTLINK SRL are calitatea de operator de date.

Protejarea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate pentru noi. Ne angajăm să prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent, cu respectarea legislației aplicabile.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul www.prandium.ro.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de dumneavoastră

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare;

  • informații comunicate prin formularele de contact;

  • informații comunicate în cadrul corespondenței prin e-mail sau telefon.

Date asociate comenzilor

  • istoricul comenzilor;

  • produsele achiziționate;

  • valoarea comenzilor;

  • metodele de plată utilizate;

  • informații privind retururile;

  • codurile promoționale utilizate;

  • preferințele de cumpărare.

Date asociate contului de client

Dacă vă creați un cont pe Prandium.ro, putem prelucra date necesare pentru:

  • administrarea contului;

  • autentificare;

  • accesarea istoricului comenzilor;

  • gestionarea adreselor salvate;

  • gestionarea preferințelor dumneavoastră.

Date colectate automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, anumite informații sunt colectate automat:

  • adresa IP;

  • tipul și versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • tipul dispozitivului utilizat;

  • paginile accesate;

  • durata vizitei;

  • sursa traficului;

  • interacțiunea cu produsele și conținutul site-ului;

  • identificatori online și cookie-uri.

Aceste informații pot fi colectate prin intermediul unor servicii precum Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel și alte instrumente similare de analiză și marketing.

3. În ce scop prelucrăm datele

Executarea contractului

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

  • procesarea comenzilor;

  • emiterea facturilor;

  • livrarea produselor;

  • gestionarea retururilor;

  • comunicarea privind starea comenzilor;

  • soluționarea solicitărilor de suport.

Temei legal: executarea contractului.

Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • obligații fiscale și contabile;

  • arhivarea documentelor;

  • soluționarea solicitărilor autorităților competente.

Temei legal: obligație legală.

Marketing și comunicări comerciale

Cu acordul dumneavoastră, putem transmite:

  • newslettere;

  • informații despre produse noi;

  • produse revenite în stoc;

  • oferte speciale;

  • campanii promoționale;

  • recomandări personalizate;

  • informații despre evenimente și activități organizate de Prandium.ro.

Temei legal: consimțământ.

Vă puteți retrage oricând consimțământul utilizând linkul de dezabonare inclus în comunicările noastre sau printr-un mesaj transmis la hello@prandium.ro.

Analiză și îmbunătățirea serviciilor

Utilizăm anumite informații pentru:

  • analiza modului de utilizare a site-ului;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • dezvoltarea serviciilor și funcționalităților;

  • prevenirea fraudelor;

  • securizarea platformei.

Temei legal: interes legitim.

4. Cui putem divulga datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră pot fi transmise, atunci când este necesar, următoarelor categorii de destinatari:

  • platforma Shopify utilizată pentru operarea magazinului online;

  • furnizori de servicii IT și hosting;

  • furnizori de servicii de facturare și gestionare a comenzilor (inclusiv SmartBill și XConnector);

  • firme de curierat și furnizori de servicii logistice;

  • procesatori de plăți;

  • furnizori de servicii de marketing și newsletter;

  • furnizori de servicii de analiză web și publicitate online;

  • consultanți juridici, contabili sau auditori;

  • autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

5. Transferuri internaționale de date

Unele dintre serviciile utilizate de Prandium.ro pot implica transferul datelor cu caracter personal în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, FAST FREIGHTLINK SRL aplică măsurile de protecție prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, inclusiv Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale aplicabile.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a platformei;

  • memorarea preferințelor utilizatorilor;

  • analiza traficului;

  • personalizarea conținutului;

  • măsurarea performanței campaniilor publicitare.

Informații detaliate sunt disponibile în Politica privind utilizarea fișierelor Cookie.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

În general:

  • documentele financiar-contabile sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale;

  • datele aferente comenzilor sunt păstrate conform obligațiilor legale aplicabile;

  • datele asociate conturilor inactive pot fi șterse după o perioadă de 3 ani de inactivitate;

  • datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;

  • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform perioadelor indicate în Politica Cookie.

La expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul la opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;

  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

  • dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

9. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta la:

E-mail: hello@prandium.ro

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, respectiv în maximum 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii în situațiile prevăzute de lege.

10. Securitatea datelor

FAST FREIGHTLINK SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio transmisie de date prin internet nu poate garanta securitate absolută.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

FAST FREIGHTLINK SRL

E-mail: hello@prandium.ro

Website: www.prandium.ro

Ultima actualizare: iunie 2026